Die Nichteinhaltung dieses Kodex berührt nicht die Gültigkeit eines Vertrags zwischen dem Unternehmen und dem Verbraucher, es sei denn, das Gesetz sieht etwas anderes vor. 12. Mitteilung an die Rechteinhaber. Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte, auf die über die Dienste zugegriffen wird, Ihre Rechte verletzen, können Sie Eine Benachrichtigung an Otello senden, in der Sie die folgenden Informationen angeben: (a) Identifizierung der Rechte/Werke, die verletzt werden; (b) Identifizierung der Inhalte, die Ihre Rechte verletzen (einschließlich URL(n) für den Inhalt); (c) Ihren Namen, Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; (d) eine Erklärung, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass die Nutzung der Inhalte in der beanstandeten Weise nicht vom Rechteinhaber, seinem Vertreter oder dem Gesetz genehmigt ist; e) eine Erklärung, dass die Informationen in der Mitteilung korrekt sind und dass Sie unter Strafe des Meineids berechtigt sind, im Namen des Inhabers eines ausschließlichen Rechts zu handeln, das angeblich verletzt wurde; und (f) Ihre physische oder elektronische Unterschrift oder die einer Person, die befugt ist, in Ihrem Namen zu handeln, des Inhabers eines ausschließlichen Rechts, das angeblich verletzt wurde. Hinweise können an legal@otello.com, Achtung: Content Team gesendet werden. Die Mindestvertragslaufzeit für unsere Dienstleistungen hängt davon ab, welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen. Für weitere Informationen zu Mindestvertragsbedingungen rufen Sie bitte unser Kundenservice-Team unter 0800 970 2999 an. Onebill Telecom bietet business customers ein einzigartiges Preisversprechen in ihrem Vertrag: Onebill verspricht, jeden Tarif eines vergleichbaren Anbieters für ein gleichwertiges Produkt ab dem ersten Tag ihres Vertrags zu übertreffen. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team für unsere aktuelle Preisliste für unsere Dienstleistungen und Produkte oder besuchen Sie unsere Website: www.onebilltelecom.co.uk Sollten Sie eine Beschwerde über unseren Service haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Alle Beschwerden werden sehr ernst genommen, und wir führen ein Beschwerdeverfahren durch, um Probleme so schnell wie möglich zur Zufriedenheit aller zu lösen. Wenn Sie immer noch nicht zufrieden sind, wurde die Beschwerde ordnungsgemäß adressiert, und ein Schreiben, das bestätigt, dass Ihre Beschwerde geschlossen ist, wurde Ihnen zugesandt, Sie haben das Recht, OTELO (Office of Telecommunication Ombudsman), den unabhängigen Streitbeilegungsdienst, zu kontaktieren: Wenn Sie nach Hause oder ins Büro ziehen, rufen Sie bitte unser Kundenservice-Team 14 Tage vor Demenmietvertrag an, damit wir die entsprechenden Vorkehrungen treffen können. Wenn besondere Umstände in Bezug auf den Umzug vorliegen, werden wir Sie über die überarbeiteten Zeitpläne informieren. Es ist wichtig, uns zu informieren, wenn Sie umziehen, um sicherzustellen, dass Ihnen keine Anrufe von Ihrer alten Adresse in Rechnung gestellt werden, sobald Sie umgezogen sind.