Am 15. Februar 2020 führte Ofcom neue Maßnahmen ein, die Breitband-, Telefon- und Mobilfunkbetreiber dazu verpflichten, kundennahe Kunden zu informieren, wenn sie sich dem Ende ihrer Mindestvertragslaufzeit nähern. Derzeit erinnern sich viele Menschen nicht daran, wann ihr Vertrag ausläuft, und dies kann sie nach Vertragspreiserhöhungen aussetzen. Ebenso könnte ein ISP, der eine „No Refunds”-Klausel in seinen Vertrag einbringt, Gefahr laufen, gegen das Gesetz zu verstoßen, wenn er dann nicht das liefert, was der Kunde bezahlt hat (z. B. weil der Service kaputt ist). An diesem Punkt könnte der ISP sich weigern, Ihnen die Rückerstattung zu verweigern, aber das Gesetz sagt, dass sie Ihr gesetzliches Recht auf Rückerstattung nicht einfach unterschreiben können. Diese Art von Verstoß würde durch die Verbrauchervertragsverordnung abgedeckt. Als er sich den Vertrag genauer ansah, entdeckte Pavel eine Klausel, die die Bank ermächtigte, den Zinssatz zu ändern, ohne ihm eine Chance zu geben, den Vertrag zu beenden. Zusätzlich zu der allgemeinen Forderung nach „gutem Glauben” und „Ausgewogenheit” enthalten die EU-Vorschriften eine Liste spezifischer Begriffe, die als missbräuchlich beurteilt werden können.
Wenn bestimmte Bedingungen in einem Vertrag unfair sind, sind sie für Sie nicht bindend und der Händler kann sich nicht auf sie verlassen. Was Sie als nächstes tun können, hängt davon ab, wann Ihr Vertrag begonnen hat. „Die Familie oder der Nachlassverwalter werden aufgefordert, die Sterbeurkunde zu überbringen. Wir werden die Einzelheiten auch mit dem Innenministerium bestätigen. Sobald wir die Gültigkeit der Informationen überprüft haben, wird der Vertrag sofort gekündigt”, so Cell C. Sie beschwerten sich beim Reiseveranstalter und forderten eine Entschädigung in Höhe von insgesamt 5 000 Euro (4 000 Euro für die Kosten des Pakets und 1 000 Euro für verlorene Zeit und Genuss). Der Reiseveranstalter erklärte sich lediglich bereit, ihnen 1 000 Euro zu entschädigen, was auf eine Vertraglich-Vereinbarung hindeutet, die die Haftung des Veranstalters auf 25 % der Gesamtkosten des Urlaubs begrenzt. Sam trat in sein örtliches Fitnessstudio ein.
Als er sich seinen Mitgliedsvertrag genauer angeschaut hatte, war er überrascht zu lesen, dass das Fitnessstudio keine Verantwortung für Schäden oder Verletzungen übernimmt, die durch die Nutzung der Einrichtungen und Geräte verursacht werden. Wenn Sie einen Brief oder eine E-Mail mit der Bitte um Kündigung innerhalb der Bedenkzeit senden, wird der Vertrag ab dem Datum, an dem Sie den Brief veröffentlichen, gekündigt. Sie sollten die Bedingungen Ihres Vertrages überprüfen, um herauszufinden, was Ihre Widerrufsrechte sind. Sie müssen wahrscheinlich eine Gebühr zahlen, um einen Vertrag zu kündigen, wenn Sie entschieden haben, dass Sie ihn nicht mehr wollen. Möglicherweise haben Sie unwissentlich einen Vertrag abgeschlossen und werden regelmäßig belastet. Dies kann manchmal mit Werbeaktionen oder Spielen passieren, für die Sie sich über Textnachrichten oder mobile Apps anmelden. Die Anbieter wären außerdem verpflichtet, eine einmalige „out-of-contract”-Benachrichtigung an alle bestehenden Kunden zu senden, deren ursprüngliche Vertragslaufzeit abgelaufen ist und denen diese Informationen zu diesem Zeitpunkt nicht mitgeteilt wurden. Die Benachrichtigung selbst enthält Details zu Änderungen ihres Preises oder ihrer Dienstleistungen und informiert sie über ihre Optionen (Upgrades, Rabattangebote usw.). Bei der Überprüfung wurde ihm von seinem nationalen Verbraucherverband mitgeteilt, dass eine Klausel ohne die Haftung des Unternehmers nicht gültig sei. Nach einer Untersuchung durch die nationale Durchsetzungsbehörde untersagte ein Gericht dem Händler auf der Grundlage der Beschwerde von Sam, eine solche Klausel in seinen Verträgen zu verwenden.